Abo aktivieren: von der Zahlung bis zum ersten Sender

Zwischen der Zahlung und dem ersten Sender liegen drei Schritte, und keiner davon ist kompliziert. Unsicherheit entsteht fast immer an derselben Stelle: Man bekommt eine E-Mail mit vier Angaben und weiß nicht, welche wohin gehört. Dieser Ablauf klärt das, mit realistischen Zeitangaben statt Werbeversprechen.

1. Der Ablauf in drei Schritten

Erstens: die Bestellung. Sie wählen auf der Preisseite eine Laufzeit und zahlen per Visa, Mastercard oder PayPal. Es gibt keine automatische Verlängerung — Sie zahlen einmal für die gewählte Dauer.

Zweitens: die Zugangsdaten. Sie bekommen eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten. In der Regel dauert das weniger als fünf Stunden. Es ist kein automatischer Sofortversand, und das schreiben wir hin, statt „sofort“ zu versprechen.

Drittens: die Einrichtung. Sie installieren einen Player auf Ihrem Gerät und tragen dort die Daten ein. Je nach Gerät dauert das zehn bis zwanzig Minuten, beim ersten Mal eher zwanzig. Die Wege stehen auf der Installationsseite.

2. Was in der E-Mail steht, und wo es hingehört

Sie bekommen in der Regel vier Angaben. Hier, was jede davon ist:

• Serveradresse (Portal-URL): sieht aus wie http://beispiel.tv:8080. Sie gehört in das Feld „Server“, „Portal“ oder „URL“. Vollständig eintragen, mit http:// am Anfang und der Portnummer am Ende.
• Benutzername: eine zufällige Zeichenfolge. Groß- und Kleinschreibung zählt.
• Passwort: ebenfalls zufällig, ebenfalls mit Groß- und Kleinschreibung.
• M3U-Link: eine einzige lange Adresse, die alles drei schon enthält. Die brauchen Sie nur, wenn Ihr Player keine Xtream Codes unterstützt.

Wenn Ihr Player beides anbietet, nehmen Sie Xtream Codes: Damit kommen die Sendergruppen, die Programmzeitschrift und die Bereiche für Filme und Serien gleich mit. Der Vergleich steht unter Xtream Codes oder M3U.

3. Die Daten sauber eingeben

Hier entstehen die allermeisten Probleme, und zwar durch zwei Kleinigkeiten.

Das Leerzeichen am Ende. Wenn Sie aus der E-Mail kopieren, wird die Leerstelle hinter dem Wort oft mitkopiert. Der Server sieht dann ein anderes Passwort und weist ab. Prüfen Sie bei jedem Feld, ob der Cursor direkt hinter dem letzten Zeichen steht.

Verwechselbare Zeichen. Auf einem Fernseher aus drei Metern sehen l und 1, O und 0, rn und m gleich aus.

Der verlässlichste Weg: Öffnen Sie die E-Mail auf dem Handy und schicken Sie die Daten über die Fernbedienungs-App Ihres Fernsehers oder über eine per USB angeschlossene Tastatur. Wenn doch etwas schiefgeht, hilft „Anmeldung fehlgeschlagen“ weiter.

4. Nach dem Anmelden: einmal warten

Nach der ersten erfolgreichen Anmeldung lädt der Player den gesamten Katalog herunter, bevor er etwas anzeigt. Auf einem älteren Fire TV Stick oder einer einfachen Box dauert das zwei bis fünf Minuten — und viele Player zeigen in dieser Zeit schlicht eine leere Liste.

Wer jetzt abbricht und das Profil löscht, fängt von vorn an. Lassen Sie es laufen.

Bleibt die Liste auch nach fünf Minuten leer, steht die geordnete Fehlersuche unter Senderliste nach der Installation leer.

5. Wenn keine E-Mail ankommt

Drei Dinge, in dieser Reihenfolge:

Spam-Ordner prüfen. Automatisch versandte Nachrichten mit Zugangsdaten landen dort überdurchschnittlich oft, besonders bei großen Freemail-Anbietern.

Die Adresse prüfen. Ein Tippfehler bei der Bestellung bedeutet, dass die Nachricht an eine fremde oder nicht existierende Adresse ging. Schauen Sie in die Zahlungsbestätigung, dort steht die hinterlegte Adresse.

Uns schreiben. Nach fünf Stunden melden Sie sich über das Kontaktformular. Geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben, und die Zahlungsart. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Fazit

Rechnen Sie mit bis zu fünf Stunden bis zur E-Mail und zwanzig Minuten für die Einrichtung — dann werden Sie nicht ungeduldig. Nehmen Sie Xtream Codes, wenn Ihr Player es kann, tippen Sie die Daten nicht ab, und lassen Sie den ersten Ladevorgang in Ruhe durchlaufen. Mit diesen drei Punkten verläuft die Aktivierung in den allermeisten Fällen ohne eine einzige Rückfrage.

Häufige Fragen