Wer wir sind, und wie wir schreiben

Was wir anbieten

Wir verkaufen den Zugang zu einer IPTV-Streaming-Technologie und veröffentlichen die Anleitungen, mit denen Sie ihn einrichten und Störungen eingrenzen können. Der Leistungsumfang ist bei allen vier Laufzeiten identisch — es ändern sich nur die Dauer und der Preis pro Monat.

Wir liefern weder Hardware noch eine eigene App. Sie installieren einen handelsüblichen IPTV-Player auf einem Gerät, das Sie bereits besitzen, und tragen dort die Zugangsdaten ein, die Sie per E-Mail erhalten. Genau das lässt Ihnen auch die Freiheit, den Player jederzeit zu wechseln. Die Zugangsdaten stellen wir als M3U-Link, als Xtream-Codes, als Portal-URL für MAG-Boxen oder als Enigma2-Zugang bereit.

Wie unsere Anleitungen entstehen

Die Menüs stehen in der Reihenfolge, in der Sie sie antreffen

Jede Installationsanleitung beschreibt die Menüs so, wie sie auf dem Bildschirm erscheinen, Schritt für Schritt. Wo sich der Weg je nach Marke oder Baujahr unterscheidet — Tizen bei Samsung, webOS bei LG, Android TV, Fire OS —, schreiben wir die Wege getrennt hin, statt einen Mittelweg anzugeben, der auf kein Gerät passt. Deshalb gibt es sieben einzelne Geräteseiten und nicht eine allgemeine.

Zahlen werden begründet

Wenn wir eine Bandbreite nennen — 16 Mbit/s für HD, 25 Mbit/s für 4K —, dann schreiben wir dazu, worauf sich die Zahl bezieht und warum sie über dem liegt, was die großen Streaming-Anbieter angeben. Eine Zahl, die wir nicht begründen können, hat auf einer Seite nichts zu suchen, die helfen soll.

Grenzen stehen da, sie werden nicht weggelassen

Unsere Seiten nennen auch, was nicht geht: eine gleichzeitige Wiedergabe pro Abo, eine Bildqualität, die von Ihrer Leitung abhängt, ein Angebot, das sich verändert, und ein rechtlicher Status von Inhalten, der sich von Land zu Land unterscheidet.

Was wir nicht veröffentlichen

Eine Seite, die etwas verkauft, hat immer einen Anreiz zu beschönigen. Das hier verbieten wir uns — und Sie dürfen uns darauf ansprechen, wenn Sie auf diesen Seiten das Gegenteil finden.

Aus demselben Grund steht auf der Seite Service-Status ein Datum der letzten Prüfung und nicht eine Verfügbarkeitszahl, die niemand nachrechnen kann.

Wenn Sie einen Fehler finden

Anleitungen altern. Ein Tizen-Update verschiebt ein Menü, eine App verschwindet aus einem Store, ein Menüpunkt wird umbenannt. Wir können nicht alles dauerhaft nachtesten — deshalb zählen wir auch auf Sie.

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular und nennen Sie die Seite und den Schritt, um den es geht. Geben Sie Ihr Gerät und, wenn Sie sie kennen, die Systemversion an: damit können wir das Problem nachstellen.

Ein Fehler, der eine vertragliche Zusage betrifft — Preis, Laufzeit, Zahlungsart, Zahl der gleichzeitigen Wiedergaben, Erstattung —, wird zuerst in der Rückerstattungsrichtlinie korrigiert und danach überall sonst. Das ist das Dokument, das gilt.

Wie Sie uns erreichen

Über das Kontaktformular, rund um die Uhr. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden — auch auf Fragen vor einer Bestellung, etwa welche Sender enthalten sind oder ob Ihr Gerät unterstützt wird.

Nach einer Zahlung erhalten Sie die Zugangsdaten per E-Mail, in der Regel in weniger als fünf Stunden. Die vollständigen Antworten zu Aktivierung, Geräten, Zahlung und Erstattung stehen in den häufigen Fragen.

Häufige Fragen